Eine Frage?
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn nichts klappt, schreib uns kurz.
Anmeldung, Zugang, Bezahlung.
Wie erstelle ich ein Konto?
Die Anmeldung dauert 90 Sekunden per E-Mail oder über „Als Gast fortfahren“ vom Anmeldescreen. Du kannst dein Gastkonto später umwandeln.
Wie kündige ich mein Abo?
Über App Store > Abos (iOS) oder Play Store > Zahlungen (Android). Der Zugang bleibt bis zum Periodenende aktiv.
Kann ich mitten im Monat das Tier wechseln?
Ja. Höheres Tier wird anteilig berechnet, niedrigeres Tier greift im nächsten Zyklus.
Wie lösche ich mein Konto?
Einstellungen > Konto > Konto löschen. 30-Tage-Wiederherstellungsfenster, dann endgültige Löschung.
Mein Einladungscode funktioniert nicht
Prüfe die Groß-/Kleinschreibung (ZYM-XXXXXX, Buchstaben und Ziffern). Ein Code = eine einzige Nutzung.
Kann ich die Sprache der App ändern?
Ja. Einstellungen > Sprache. ZymFit ist auf Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch und Niederländisch verfügbar.
Die KI, die Lebensmittel, die Rezepte.
Der Foto-Scan gibt mir komische Makros
Die KI kann sich bei zusammengesetzten Gerichten irren. Tippe auf das Ergebnis, um manuell anzupassen.
Wie füge ich ein fehlendes Lebensmittel hinzu?
Scanne oder tippe den Barcode. Ist er unbekannt, landet er in einer privaten Prüfliste und du kannst Fotos anhängen. Keine KI analysiert sie automatisch; erst eine manuelle Prüfung kann das Produkt freigeben.
Kann ich Rezepte scannen?
Der KI-Scan erkennt Gerichte, keine komplexen hausgemachten Rezepte. Für die erstellst du das Rezept manuell unter Mahlzeiten > Rezepte.
Ändert sich die Analysequalität mit Pro?
Nein. Es wird dieselbe Berechnung verwendet. Kostenlos gibt es 5 Fotoanalysen pro Woche, mit Pro bis zu 10 pro Tag.
Sind die Rezepte halal-freundlich?
Ja, schalte Halal in Einstellungen > Ernährung ein. Rezepte mit Schweinefleisch/Alkohol werden ausgeschlossen.
Werden Halal und Ernährungsformen berücksichtigt?
Ja. Lege deine Ernährungsform (vegetarisch, vegan, pescetarisch) und den Halal-Modus in den Einstellungen fest: Jeder Scan markiert eine Inkompatibilität oben auf der Produktseite — Schwein, Alkohol oder Gelatine bei Halal — noch vor dem Score. Deine Allergene (14 EU-regulierte) werden genauso überwacht.
Serien und Ranglisten.
Wie funktioniert die Serie?
Deine Serie wächst an jedem Tag, an dem du eine Mahlzeit loggst oder ein Workout abschließt. Ein Tag ganz ohne Aktivität setzt sie zurück. Berechnet wird sie auf Basis deines lokalen Datums.
Meine Serie ist abgerissen, obwohl ich geloggt habe
Prüfe die Zeitzone in den Einstellungen. Die Serie wird auf lokaler Datumsbasis berechnet.
Unterschied zwischen freundschaftlicher und Ranked-Challenge?
Freundschaftlich: kein XP im Spiel, nur zum Spaß. Ranked: +20 XP gewonnen / -10 XP verloren, max 5 Ranked-Challenges pro Tag.
Wie teile ich meine Serie auf Instagram?
Tippe auf den Streak-Hero im Home → Button „Meine Serie teilen“. Eine 1080×1920-Karte wird generiert.
Mein Freund taucht nicht in der Liste auf
Dein Freund muss deine Anfrage annehmen. Prüfe, dass er auch ein ZymFit-Konto hat und dass dein Einladungscode benutzt wurde.
Bricht eine schlecht bewertete Mahlzeit meine Serie?
Nein, nie. Die Serie belohnt regelmäßiges Tracking, nicht den perfekten Teller. Eine geloggte Mahlzeit mit 25/100 ist besser als eine perfekte Mahlzeit, die nicht geloggt wurde.
DSGVO, Hosting, Teilen.
Werden meine Daten verkauft?
Nein, niemals. Unser Umsatz kommt aus dem ZymFit-Pro-Abo.
Wo werden meine Daten gespeichert?
EU-Hosting (OVH Frankreich). DSGVO-konform. Kein Transfer außerhalb der EU.
Wie exportiere ich meine Daten?
Einstellungen > Konto > Exportieren (kostenlos, JSON-Format).
Kann mein Partner/Freund mein Gewicht sehen?
Standardmäßig nein. Soziales Teilen ist Opt-in unter Einstellungen > Datenschutz.
Offline, Multi-Device, Notifs.
Funktioniert die App offline?
Das Lesen (Mahlzeiten, Workouts ansehen) funktioniert offline. Das Schreiben synchronisiert sich, sobald die Verbindung zurückkommt.
Wie viele Geräte können verbunden sein?
Unbegrenzt. Dasselbe Konto auf iOS + Android + Web gleichzeitig, Daten in Echtzeit synchronisiert.
Funktioniert der Schrittzähler auf Android?
Ja, über Health Connect (Android 14+). iOS über HealthKit (immer).
Warum kommen meine Notifs nicht an?
1) Prüfe die Systemberechtigung. 2) Einstellungen > Benachrichtigungen in der App. 3) Wenn es immer noch nicht klappt: App neu starten.
Schreib uns.
Wir antworten innerhalb von 24h an Werktagen. Für Pro-Abonnenten innerhalb von 12h. Support auf Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch.