Une question ?
Tu trouveras ici les réponses aux questions fréquentes. Si rien ne marche, envoie-nous un mot.
Inscription, accès, paiement.
Comment créer un compte ?
L'inscription se fait en 90 secondes par email, Google ou Apple. Tu peux aussi d'abord essayer l'app en invité depuis l'écran d'accueil, puis convertir ton compte plus tard sans rien perdre.
Que comprend ZymFit Pro ?
Scans code-barres illimités, historique de scans, jusqu'à 8 analyses photo par jour, gel de série (2 jours protégés par mois), Insights Pro (analyses sur 30 jours), cibles macros personnalisées et export de données. 4,99 €/mois ou 39,99 €/an, sans engagement — annulable à tout moment.
Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?
Oui, à tout moment depuis App Store > Abonnements (iOS) ou Play Store > Paiements (Android). Le changement est géré par le store, au prorata de ta période en cours.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis App Store > Abonnements (iOS) ou Play Store > Paiements (Android). L'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages > Compte > Supprimer mon compte. Période de récupération de 30 jours, puis suppression définitive de toutes tes données.
Puis-je changer la langue de l'app ?
Oui. Réglages > Langue. ZymFit est disponible en français, anglais, espagnol, portugais, allemand, italien et néerlandais.
Le score, la photo, les portions.
Le scan photo me donne des macros bizarres
L'IA peut se tromper sur les plats composés ou les sauces. Chaque aliment détecté est éditable : tape dessus pour ajuster la quantité, supprimer une ligne ou ajouter ce qui manque — les totaux se recalculent en direct.
Un produit est introuvable au scan ?
Ça arrive sur les produits récents ou locaux. Le code est placé dans une file privée et tu peux joindre des photos du produit ou de son étiquette. Aucune IA ne les analyse automatiquement et le produit n'entre dans la base qu'après une vérification manuelle.
Je n'ai pas de balance — comment saisir les quantités ?
Utilise les portions ménagères : « 1 œuf · 50 g », « 1 verre · 200 ml », « 1 cuillère à soupe »… Les liquides se comptent en millilitres automatiquement. Une portion approximative loggée vaut mieux qu'un repas non loggé.
Comment logger mes plats maison ?
Deux options : prends le plat en photo (l'IA le découpe en aliments ajustables), ou construis-le une fois dans le journal puis sauvegarde-le comme repas — il se rejoue ensuite en un tap.
La qualité de l'analyse change-t-elle avec Pro ?
Non. Le moteur de score et l'IA photo sont identiques pour tout le monde. Seules les limites changent : 3 analyses photo par semaine en gratuit, jusqu'à 8 par jour avec Pro.
Le halal et les régimes sont-ils pris en compte ?
Oui. Déclare ton régime (végétarien, végan, pescétarien) et le mode halal dans les réglages : chaque scan signale l'incompatibilité en tête de fiche — porc, alcool ou gélatine pour le halal — avant même la note. Tes allergènes (14 réglementaires UE) sont surveillés de la même façon.
Ta flamme, jour après jour.
Comment fonctionne la série ?
Un jour est validé dès que tu fais UNE action nutrition : logger un repas, scanner un produit, noter ton hydratation ou te peser. Le calcul se fait sur ta date locale — pas besoin de tout faire, un seul geste suffit.
C'est quoi le gel de série ?
La protection Pro de ta flamme : si tu rates un jour, il est gelé automatiquement — jusqu'à 2 jours par mois calendaire. Les jours gelés apparaissent avec un flocon dans ton calendrier. Sans Pro, un jour raté remet la série à zéro.
Ma série s'est cassée alors que j'avais loggé
Vérifie ton fuseau horaire dans les réglages : la série est calculée sur ta date locale. Pour qu'un repas compte, il doit être marqué « mangé ». Et si tu es Pro, regarde ton calendrier : le gel a peut-être déjà rattrapé le jour manqué.
À quoi servent les badges de série ?
Chaque palier (3 jours, 1 semaine, 1 mois… jusqu'à 5 ans) débloque un badge. C'est cosmétique — aucun impact sur ton score nutrition, juste la preuve de ta régularité.
Comment partager ma série ?
Tape sur la flamme dans le journal, puis sur ta carte de série : le bouton Partager génère une image verticale prête pour les stories.
Un repas mal noté casse-t-il ma série ?
Non, jamais. La série récompense la régularité du suivi, pas la perfection de l'assiette. Un repas à 25/100 loggé vaut mieux qu'un repas parfait non loggé.
RGPD, hébergement, partages.
Mes données sont-elles vendues ?
Non, jamais. Aucune revente, aucune publicité ciblée. Notre revenu vient uniquement de l'abonnement ZymFit Pro.
Où sont stockées mes données ?
Dans l'Union européenne (Supabase, région UE), conformément au RGPD.
Comment exporter mes données ?
Réglages > Compte > Exporter : un fichier JSON complet (repas, poids, hydratation, produits), inclus dans Pro. Sans Pro, la copie RGPD par email reste gratuite pour tout le monde.
Puis-je demander une copie complète de mes données ?
Oui. Conformément au RGPD, écris à support@zymfit.app pour une demande d'accès complet — gratuite, réponse sous 30 jours.
Hors ligne, multi-device, notifs.
L'app marche-t-elle hors ligne ?
La consultation (repas du jour, produits récents, fiches déjà scannées) fonctionne hors ligne. Les scans et ajouts se synchronisent automatiquement au retour de la connexion.
Combien d'appareils peuvent être connectés ?
Illimité. Même compte sur iOS, Android et web simultanément, données synchronisées en temps réel.
Le compteur de pas marche sur Android ?
Oui, via Health Connect (Android 14+). Sur iOS, via HealthKit.
Pourquoi mes notifs n'arrivent pas ?
1) Vérifie l'autorisation dans les réglages système. 2) Puis Réglages > Notifications dans l'app — rappels d'eau, série en danger et pesée s'activent là. 3) Si rien ne change, redémarre l'app.
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On répond sous 24 h en semaine. Pour les abonnés Pro, sous 12 h. Support en français, anglais, espagnol, portugais, allemand.