Una domanda?
Qui troverai le risposte alle domande frequenti. Se niente funziona, mandaci due righe.
Registrazione, accesso, pagamento.
Come creo un account?
La registrazione si fa in 90 secondi via email o tramite « Continua come ospite » dalla schermata di accesso. Puoi convertire il tuo account ospite più tardi.
Come annullo il mio abbonamento?
Da App Store > Abbonamenti (iOS) o Play Store > Pagamenti (Android). L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo.
Posso cambiare tier a metà mese?
Sì. Il tier superiore è prorata, il tier inferiore prende effetto al ciclo successivo.
Come elimino il mio account?
Settings > Account > Elimina il mio account. Periodo di recupero 30 giorni poi eliminazione definitiva.
Il mio codice di invito non funziona
Verifica le maiuscole (ZYM-XXXXXX, lettere e numeri). Un codice = un solo uso.
Posso cambiare la lingua dell'app?
Sì. Impostazioni > Lingua. ZymFit è disponibile in francese, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, italiano e neerlandese.
L'IA, gli alimenti, le ricette.
Lo scan foto mi dà macro strane
L'IA può sbagliare su piatti composti. Tocca sul risultato per aggiustare manualmente.
Come aggiungo un alimento mancante?
Scansiona o digita il codice. Se è sconosciuto, viene inserito in una coda privata e puoi allegare foto. Nessuna IA le analizza automaticamente: il prodotto entra nel database solo dopo una verifica manuale.
Posso scannerizzare delle ricette?
Lo scan IA rileva i piatti, non le ricette complesse fatte in casa. Per queste ultime, crea la ricetta manualmente in Pasti > Ricette.
La qualità dell'analisi cambia con Pro?
No. Viene usato lo stesso motore di calcolo. L'accesso gratuito include 5 analisi foto a settimana, Pro fino a 10 al giorno.
Le ricette sono adattate al halal?
Sì, toggle Halal in Settings > Nutrizione. Le ricette contenenti maiale/alcol sono escluse.
Halal e diete vengono considerati?
Sì. Dichiara la tua dieta (vegetariana, vegana, pescetariana) e la modalità halal nelle impostazioni: ogni scansione segnala l'incompatibilità in cima alla scheda — maiale, alcol o gelatina per halal — prima ancora del voto. I tuoi allergeni (14 regolamentati dall'UE) sono monitorati allo stesso modo.
Serie e classifiche.
Come funziona la serie?
La tua serie avanza ogni giorno in cui registri un pasto o concludi una sessione. Un giorno senza alcuna attività la azzera. Il calcolo avviene sulla tua data locale.
La mia streak si è rotta mentre avevo loggato
Verifica il fuso orario in Settings. La streak è calcolata sulla data locale.
Differenza tra sfida amichevole e ranked?
Amichevole: niente XP in gioco, solo per divertimento. Ranked: +20 XP vinti / -10 XP persi, max 5 sfide ranked al giorno.
Come condivido la mia streak su Instagram?
Tocca sull'hero streak della home → pulsante « Condividi la mia serie ». Una card 1080×1920 viene generata.
Il mio amico non appare nella lista
L'amico deve accettare la tua richiesta. Verifica che anche lui abbia un account ZymFit e che il tuo codice di invito sia stato utilizzato.
Un pasto con un brutto voto rompe la mia serie?
No, mai. La serie premia la regolarità del tracciamento, non la perfezione del piatto. Un pasto da 25/100 registrato vale più di un pasto perfetto non registrato.
GDPR, hosting, condivisioni.
I miei dati sono venduti?
No, mai. I nostri ricavi vengono dall'abbonamento ZymFit Pro.
Dove sono memorizzati i miei dati?
Hosting UE (OVH Francia). Conforme GDPR. Nessuna uscita fuori UE.
Come esporto i miei dati?
Settings > Account > Esporta (gratis, formato JSON).
Il mio partner/amico può vedere il mio peso?
No di default. Le condivisioni social sono opt-in in Settings > Privacy.
Offline, multi-device, notifiche.
L'app funziona offline?
La lettura (consultare i propri pasti, sessioni) funziona offline. La scrittura si sincronizza al ritorno della connessione.
Quanti dispositivi possono essere connessi?
Illimitati. Stesso account iOS + Android + web simultaneamente, dati sincronizzati in tempo reale.
Il contatore di passi funziona su Android?
Sì, via Health Connect (Android 14+). iOS via HealthKit (sempre).
Perché le mie notifiche non arrivano?
1) Verifica l'autorizzazione di sistema. 2) Settings > Notifiche nell'app. 3) Se ancora problema: riavvia l'app.
Scrivici.
Rispondiamo entro 24 h nei giorni feriali. Per gli abbonati Pro, entro 12 h. Supporto in francese, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco.